1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер .
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:
- марку-модель прибора - он должен захватить с собой нужные запасные детали
- удобное Вам время приезда
- адрес
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении озвучивает вам финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора .
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.