1) Заказчик звонит диспетчеру или посылает форму онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер .
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- марку+модель техники - чтобы захватить с собою нужные запасные детали
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику.
5) По ее завершении мастер сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники .
Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.